Política de envio

1. Âmbito

A presente Política de Envios regula as condições de expedição e entrega dos produtos adquiridos através do website.

2. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

O prazo de preparação poderá variar consoante a disponibilidade dos produtos.

3. Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras.

A empresa poderá recorrer a plataformas de gestão logística, nomeadamente Sendcloud, para o processamento dos envios.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados ao cliente no momento da finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.

Os valores podem variar em função do peso, dimensões e destino da encomenda.

5. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante:

  • Local de destino;

  • Disponibilidade do produto;

  • Condições logísticas das transportadoras.

A empresa não se responsabiliza por atrasos imputáveis a terceiros, nomeadamente transportadoras.

6. Entrega

A entrega considera-se efetuada no momento em que a encomenda é disponibilizada na morada indicada pelo cliente.

É da responsabilidade do cliente garantir que se encontra alguém disponível para rececionar a encomenda.

7. Tentativas de Entrega

Caso não seja possível efetuar a entrega:

  • Poderá ser realizada nova tentativa;

  • A encomenda poderá ser encaminhada para ponto de recolha.

Custos adicionais resultantes de falhas de entrega poderão ser imputados ao cliente.

8. Verificação da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem.

Caso existam danos visíveis, deverá:

  • Recusar a entrega; ou

  • Assinalar a ocorrência junto do transportador.

9. Extravio ou Danos

Em caso de extravio ou dano durante o transporte, o cliente deverá contactar a empresa no mais curto prazo possível, para que seja iniciada a averiguação junto da transportadora.

10. Limitações de Envio

Devido às características dos produtos (nomeadamente dimensões e formato), poderão aplicar-se restrições ou condições específicas de envio.

11. Contacto

Para esclarecimentos adicionais sobre envios, o cliente deverá utilizar os contactos disponibilizados no website.